Egyéves a Református Telefonos Szolgálat
Szimbolikus a mai nap – kezdte igei köszöntését követően Sógor Árpád lelkipásztor a Református Telefonos Szeretetszolgálat (Reftelsz) június 4-én tartott sajtótájékoztatóján. Egyrészt azért, mert péntek van, és egy éve minden pénteken működik szolgálatunk. Másrészt azért, mert 90 éve szétdaraboltak egy országot, embereket, családokat szakítottak el egymástól, s minket is ilyen, sokszor reményét vesztett, társaitól elszakított személyek szoktak megkeresni.

Sógor Árpád rövid bevezetőjét követően Sajó Norbert, a telefonos szolgálat vezetője ismertette a sajtó képviselőivel a Reftelsz alakulásától eltelt egy évet. A péntekenként 15–20 óra között működő szolgálatot az elmúlt egy év alatt mintegy félezer alkalommal hívták telefonon 37 településről, nyolc különböző felekezethez tartozó személyek. A világháló adta lehetőségeknek köszönhetően Münchenből, de még Pennsylvaniából (USA) is telefonáltak.
Érdekes megjegyezni, hogy a hívások 20%-a nem segélykérés volt, hanem felajánlás, segítségadás – mondta Sajó, majd hozzátette –, hogy külön öröm a munkatársak számára az, hogy egyetlen téves vagy gúnyos hívást sem kaptak. A legtöbbször betegek telefonálnak, de sok az olyan személy is, aki információt kér különböző problémák megoldásához. A sajtótájékoztatón elhangzott: a telefonos szolgálat az Erdélyi Református Egyházkerület égisze alatt, annak támogatásával működik a Kolozsvári Protestáns Teológia egyik szobájában. Nyolc önkéntes dolgozik, általában párosával teljesítenek szolgálatot. Az elmúlt egy évben egy alkalommal sem maradt el a pénteki szolgálat, akármilyen ünnepre is esett. A munkát sokat segítik teológusok, de ifisek, sőt munkanélküliek is, akik valamikor igénybe vették a Reftelsz szolgálatát. Az ugyanis törvény nálunk – mondja Sajó Norbert –, hogy minden telefonálónktól megkérdezzük, ő tud-e nekünk segíteni. Ilyenkor sokan elcsodálkoznak azon, hogy még elesettségükben is képesek esetleg más, nagyobb bajban levőknek segítő kezet nyújtani (pl. egy szomszéd néninek leolvasni a vízóráját, bevásárolni stb.).
Sajó Norbert kimutatásából megtudhattuk: a hívások 75%-ában a munkatársak segítettek, 24%-ban raktárhiány okozott gondot, 1%-ban pedig visszaélésgyanús helyzetekkel találkoztak, amikor a segítséget kérők túloztak, s nem az igazságnak megfelelő állapotukat vázolták fel. Fontos megjegyeznem – mondta a sajtó képviselőinek Sajó –, hogy a betelefonálókat sohasem próbáljuk lerázni, igyekszünk meghallgatni mindenkit, s ez többnyire időt igényel, vagyis foglalt a telefonvonal. Ha tehát hív valaki, és nem tud beszélni velünk, nem azért van, mert komolytalanak vagyunk, hanem azért, mert már beszélünk segélykérővel. A sajtótájékoztatón érdekességként hangzott el, hogy még Tatabányáról is érkezett kérés, két nap múlva pedig az illetőt a Reftelsz élelmiszercsomaggal segítette. Természetesen hasonlóra nincs mindig lehetőség, más településekről érkező hívások esetén igyekszünk az illető helységben levő egyházakkal, civilszervezetekkel, segítséget nyújtó egyesületekkel felvenni a kapcsolatot, a telefonálót pedig visszakapcsolni a saját közösségébe vagy a helyi gyülekezetbe – egészítette ki az elmondottakat Sógor Árpád.
A szeretetszolgálat munkatársai nemcsak péntekenként próbálnak segíteni az elesetteken, hanem alternatív tevékenységeket is szerveznek. Kirándultak hátrányos helyzetű gyermekekkel Torockóra, tanévkezdő csomagokat juttattak rászoruló kolozsvári családoknak, egy hónapon keresztül gyengén látóknak olvastak fel, adventi szeretetvendégséget szerveztek, vagy hallászavarral küszködőknek ingyenes szűrővizsgálatot biztosítottak. Szolgálatunk állandó kapcsolatban van két önkéntes orvossal is, akik azt is vállalják, hogy kiszállnak, és megvizsgálják a beteget – tette hozzá a Reftelsz vezetője.
A sajtótájékoztatón jelen levő Sajó Enikő önkéntes arról beszélt, hogy a hívásoknak nem mindig tudnak azonnal eleget tenni, de a lehetőségekhez mérten igyekeznek néhány napon belül megoldani a problémát, legkésőbb a következő péntekig. Munkájukról, az elmúlt egy évről több információt lehet megtudni arról a blogról is, amely a világhálón érhető el a következő címen: www.reftelsz.blogspot.com. Itt képek láthatók, hírek olvashatók, vagy éppen olyan történetek, amelyekkel nap mint nap találkozunk – tette hozzá Sajó Enikő.
(Üzenet, 2010. július 1.)